Workload Optimization Management

O Cliente

A IP Telecom, empresa do Grupo IP, é uma operadora de telecomunicações que atua em Portugal desde 2000.

Presta serviços para o mercado empresarial e setor público nas áreas de sistemas de informação e comunicações e tem o seu foco nas tecnologias Cloud/Segurança e na principal infraestrutura nacional de telecomunicações.

O Desafio

O segmento de data centers da IP Telecom, que trabalha em ambiente cloud e disponibliza infraestrutura como um serviço, pretendia:

  • Eliminar ineficiências dos sistemas e aumentar memória (sem contudo, incorrer
    em custos demasiado elevados de licenciamentos e sem comprometer a proposta
    de valor para os seus clientes);
  • Otimizar a gestão dos seus recursos de IT, libertando-os para que estes se
    focassem na inovação e evolução do negócio (em vez de overload proveniente
    do suporte).

A Solução

A solução ideal tinha de ser inteligente o suficiente para obter informações do VMware e descobrir quais as melhores publicações para as VMs em cada um dos datacenters.

Uma vez que a IP Telecom já utilizava uma quantidade significativa de equipamentos Cisco, propôs a implementação do Cisco Workload Optimization Manager (CWOM), começando com um PoC em 2018 para provar que a solução ajudaria a IP Telecom a reduzir custos e tempo crucial alocado à gestão.

Em apenas dois dias de PoC, o CWOM identificou dificuldades nos sistemas da IP Telecom e propôs um conjunto de soluções, mostrando claras evidêncis de ser a solução pela qual a IP Telecom procurava.

Os resultados

  • Uma redução de 30% nos recursos necessários para sistemas Microsoft e uma redução de 15% para o Vmware;
  • Melhorias de desempenho e velocidade geral do serviço, através da gestão das workloads que são redistribuidas pelo XWOM;
  • Devido à inteligência/automação do sistema, o CWOM poupa bastante tempo à equipa de IT da IP Telecom;
  • Diminuição do número de tickets abertos para perguntas e reclamações de clientes entre 10 a 15%;
  • Custos mais baixos para os clientes da IP Telecom e possibilidade de aumentar a transparência do serviço, através da emissão de relatórios automáticos;
  • Melhoria dos níveis de confiança dos clientes face aos serviços de Data Center da IP Telecom.